عقد البيع عن بُعد
 

المادة 1. معلومات البائع والمشتري

1.1 البائع

الاسم التجاري: HÜNER TARIM ÜRÜNLERİ VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

رقم التعريف الضريبي: Ayvalık V.D. 4642010713

العنوان: 150 Evler Mah. Şehit Üst. Konuralp Özcan Cd. Adliye Loj. No:4 İç Kapı No:5 Ayvalık/BALIKESİR

رقم الهاتف: 0552 479 7979

موقع الويب: www.imbatto.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

1.2 المشتري

الاسم/اسم الشركة:

العنوان:

الهاتف:

البريد الإلكتروني:

يشار إلى البائع والمشتري كل على حدة بـ “الطرف”، ويشار إليهما معاً بـ “الأطراف” في هذا النموذج التمهيدي للمعلومات.

المادة 2. موضوع العقد

2.1 موضوع هذا العقد للبيع عن بُعد ("العقد") هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف بموجب القوانين والأنظمة ذات الصلة، وخاصة قانون حماية المستهلك رقم 6502 الصادر بتاريخ 28.05.2014 ولائحته التنفيذية الصادرة بتاريخ 27.11.2014 والمنشورة في الجريدة الرسمية رقم 29188، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج/المنتجات المحددة أدناه والتي قام المشتري بطلبها إلكترونيًا من موقع البائع www.imbatto.com. بالنسبة للمشترين الذين لا يُعتبرون مستهلكين، تطبق أحكام قانون الالتزامات وقانون التجارة التركي.

2.2 يقر المشتري بأنه قد تم إبلاغه بطريقة واضحة ومفهومة ومناسبة لبيئة الإنترنت بجميع المعلومات المسبقة المتعلقة باسم، عنوان، رقم الهاتف، ومعلومات الاتصال الأخرى للبائع، والخصائص الأساسية للمنتج موضوع البيع، وسعر البيع شامل الضرائب، وطريقة الدفع، وشروط وتكاليف التسليم، وحق "الانسحاب" وكيفية ممارسته، والجهات الرسمية التي يمكن للمشتري تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وقد قام بتأكيد هذه المعلومات إلكترونيًا قبل تقديم الطلب بموجب أحكام هذا العقد.

2.3 تُعد المعلومات التمهيدية الموجودة في الموقع الإلكتروني والفاتورة الصادرة بناءً على طلب المشتري جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.
 

المادة 3. المنتج/المنتجات موضوع العقد، معلومات التسليم والدفع

نوع المنتج/المنتجات أو الخدمة، الكمية، خيار الطحن المختار، سعر البيع، طريقة الدفع، المنتج البديل إذا لزم الأمر، كما هو موضح أدناه.

اسم المنتج	رمز المخزون	الكمية	إجمالي المبلغ

• رسوم التوصيل: 

• طريقة الدفع: 

• تاريخ الطلب: 

• تاريخ التسليم المتوقع: 

• إجمالي مبلغ الطلب: 

• طريقة التسليم:

معلومات مقدم الطلب:

• الاسم/اللقب/اسم الشركة:

• العنوان:

• الهاتف:

• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

معلومات المستلم:

• اسم المستلم:

• عنوان التسليم:

• الهاتف:

معلومات الفاتورة

• الاسم/اللقب/اسم الشركة:

• عنوان الفاتورة:

• الهاتف:

• دائرة الضرائب:

• رقم الضريبة:

تسليم الفاتورة: سيتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد عند تسليم الطلب، وسيتم تسليم نسخة من الفاتورة الإلكترونية (أو فاتورة الأرشيف الإلكترونية) مع المنتج.

يشترط أن تتم الموافقة على هذا العقد إلكترونيًا وإرساله إلى البائع، وأن يتم تحويل المبلغ إلى حساب البائع بالطريقة التي يختارها المشتري حتى يتم تسليم المنتج/المنتجات. إذا لم يتم تحويل المبلغ إلى حساب البائع أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، يُعتبر البائع مُعفى من التزام التسليم.

قد يكون مقدم الطلب، أو المستلم أو الشخص الذي تُرسل إليه الفاتورة هو نفسه أو أشخاص مختلفين. إذا كانوا أشخاصاً مختلفين، يكون مقدم الطلب مسؤولاً عن جميع المعلومات المقدمة والمؤكدة. يقر مقدم الطلب بصحة المعلومات الواردة في هذه المادة. إذا تعذر الوصول إلى المشتري بناءً على المعلومات المقدمة، لا يتحمل البائع أي مسؤولية وتنتقل جميع المسؤوليات إلى مقدم الطلب. لا يمكن تحديد أماكن غير واضحة مثل مواقف السيارات أو أمام الباب أو الحديقة كعناوين للتسليم؛ ويجب أن تكون أماكن التسليم عائدة بوضوح للمشتري مثل مكان العمل أو الشقة أو المنزل أو المحل. يقر المشتري ويقبل هذه الأحكام.

تكاليف توصيل المنتج/المنتجات على عاتق المشتري. يحتفظ البائع بالحق في إجراء حملات بشأن تكاليف التوصيل أو تغيير شروط الحملة أو إيقافها. إذا لم يدفع المشتري رسوم الشحن بسبب الحملة، يحتفظ البائع بحق خصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ البيع في حال إلغاء الطلب.

يقر المشتري بأنه في حال تعذر توريد المنتج/المنتجات لأي سبب من الأسباب، يمكن تقديم منتجات بديلة للمنتجات المطلوبة.

يقر المشتري بأنه يمكنه الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان كما هو موضح في شروط الطلب، وأنه قد تم إبلاغه بطريقة الدفع، وأنه قد قرأ وفهم جميع النماذج والمعلومات بشكل كامل. لا يتحمل البائع أي التزامات أو تصريحات أو مسؤوليات تجاه البنك بخصوص مدفوعات بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري. يقر المشتري بأنه تم إبلاغه بجميع المعلومات حول نوع وطبيعة المنتج(ات) والكود والكمية والعلامة التجارية/الموديل وسعر البيع وطريقة الدفع والمستلم وعنوان التسليم ومعلومات الفاتورة ورسوم الشحن قبل إجراء الدفع، وأنه قد وافق على ذلك.
 

المادة 4. معلومات تمهيدية مقدمة للمشتري

يقر المشتري بأنه قد تم إبلاغه وقرأ بيان المعلومات المسبقة للطلب والعقد الموجود على الموقع الإلكتروني قبل إبرام هذا العقد ودخوله في التزام الدفع أو تقديم الطلب.

• اسم البائع ومعلومات الاتصال أو رقم التعريف الضريبي، ومعلومات التعريف الحالية،
• الخصائص الأساسية للمنتج(ات) والسعر الإجمالي شامل الضرائب ومعلومات رسوم الشحن،
• معلومات التسليم والفاتورة والدفع وفترة التسليم للمنتج(ات)،
• معلومات الاتصال الخاصة بالبائع لتقديم الشكاوى،
• قيود الشحن للمنتجات إن وجدت،
• شروط ومدة وطريقة ممارسة حق المشتري في الانسحاب وحالات فقدان هذا الحق،
• المنتجات التي لا يحق للمشتري الانسحاب بشأنها،
• كيفية إرجاع المنتجات للبائع والشروط المالية المتعلقة بذلك (طرق الإرجاع، التكاليف، استرداد ثمن المنتج، وحسم نقاط الجوائز المكتسبة أو المستخدمة أثناء الإرجاع)،
• خطوات إتمام عملية الشراء عبر الموقع والأدوات/الطرق لتصحيح المعلومات المدخلة عن طريق الخطأ،
• معلومات الاتصال لتقديم الشكاوى للبائع وحقوق المشتري في تقديم الطلبات القانونية إلى لجان تحكيم المستهلك والمحاكم المختصة وفقاً للقانون رقم 6502.

المادة 5. شروط الطلب والدفع

يتم معالجة مبلغ المنتجات المختارة من قبل المشتري شاملاً ضريبة القيمة المضافة والرسوم، بعد الموافقة من قبل المشتري، ويتم إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري قبل شحن المنتجات. لا يتم الشحن قبل إرسال تأكيد الطلب.

الموقع الإلكتروني للبائع مخصص فقط للبيع بالتجزئة وللاستخدام النهائي. حتى إذا تم تكوين نموذج المعلومات المسبقة أو العقد لطلبات البيع بالجملة أو إعادة البيع، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء وعدم تسليم الطلب. في حالة إلغاء الطلب لهذا السبب، يتم استرداد ثمن المنتجات بنفس طريقة الدفع التي تم دفعها بها. يجوز للبائع تحديد قيود على كمية المنتجات التي يمكن طلبها. إذا تجاوز المشتري الكمية المحددة في الإعلانات، يمكن إلغاء الطلبات وسيتم استرداد ثمن المنتجات خلال المدة القانونية. يقر المشتري بأنه قد قبل هذه الشروط عند تقديم طلبه ويقر بحق البائع في إلغاء الطلبات التي تتجاوز الحد المحدد.
 

المادة 6. شروط الشحن والتسليم

6.1 باستثناء العقود المتعلقة بالمنتجات المعدة وفقاً لرغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية، سيرسل البائع المنتجات عبر شركة الشحن المتعاقدة في غضون 30 يوماً كحد أقصى. إذا لم يف البائع بهذا الالتزام، يحق للمشتري فسخ العقد.

6.2 إذا لم يكن المشتري أو من ينوب عنه حاضراً في عنوان التسليم في وقت التسليم، يعتبر البائع قد أوفى بالتزامه. تقع على عاتق المشتري مسؤولية متابعة الشحنة مع شركة الشحن في حال عدم وجود أحد لاستلام المنتجات في العنوان. إذا كان من المقرر تسليم المنتج لشخص أو جهة أخرى، لا يتحمل البائع المسؤولية في حال عدم تواجدهم أو رفضهم الاستلام. في هذه الحالات، يتحمل المشتري جميع الأضرار الناتجة عن التأخير أو بقاء المنتج في شركة الشحن أو إعادته إلى البائع.

6.3 يجب على المشتري فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود مشكلة ناتجة عن الشحن يجب عدم قبول المنتج وطلب تقرير من شركة الشحن. وإلا، لا يتحمل البائع أية مسؤولية.

6.4 إذا أصبح تسليم المنتج مستحيلاً لأسباب قاهرة خلال الفترة القانونية، سيبلغ البائع المشتري بذلك خلال ثلاثة أيام ويعيد جميع المدفوعات، بما في ذلك رسوم التوصيل، في غضون أربعة عشر يوماً من تاريخ الإخطار.

6.5 إذا لم تدفع الجهة المصرفية أو المالية مبلغ المنتج للبائع لأي سبب بعد التسليم أو طالبت باسترداده، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام. إذا كان عدم الدفع نتيجة خطأ أو إهمال من المشتري، يتحمل المشتري تكاليف الشحن. يحتفظ البائع بجميع حقوقه التعاقدية والقانونية في تحصيل ثمن المنتج دون قبول الإرجاع.
 

المادة 7. مدة صلاحية الأسعار

أسعار المنتجات في الطلب هي الأسعار المعتمدة في يوم الطلب. لا يتحمل البائع مسؤولية أي أخطاء فنية في الأسعار أو المنتجات أو التحديثات. إذا حدث خطأ في الأسعار أو معلومات المنتج، يمكن للبائع الامتناع عن التسليم وإلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
 

المادة 8. حق المشتري في الانسحاب وشروط استخدامه

8.1 يحق للمشتري الانسحاب من الطلب/العقد خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى إبداء سبب ودون دفع أية غرامة. يمكن للمشتري أيضاً ممارسة حق الانسحاب من تاريخ إبرام العقد وحتى تسليم المنتج.

يتم تحديد فترة الانسحاب كما يلي:

أ) في حالة طلب واحد تم تسليم منتجاته بشكل منفصل، يبدأ حساب المدة من استلام آخر منتج.

ب) في حالة المنتجات متعددة الأجزاء، يبدأ حساب المدة من استلام آخر جزء.

عند ممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع أو من ينوب عنه في غضون أربعة عشر يوماً من تاريخ الإخطار، ويجب أن تتم جميع الإرجاعات دون فتح عبوة المنتج (شريط الحماية).

8.2 ما لم يتفق الطرفان كتابياً على خلاف ذلك، لا يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب للمنتجات/الخدمات التالية، حتى وإن لم يتم استخدامها:

أ) المنتجات أو الخدمات التي يتغير سعرها حسب تقلبات الأسواق المالية والتي لا يمكن للبائع التحكم فيها،

ب) المنتجات المعدة حسب رغبات أو احتياجات المشتري الشخصية،

ج) المنتجات سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها،

د) المنتجات التي تم فتح عبوتها أو أختامها أو حمايتها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة،

هـ) المنتجات التي اختلطت بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بطبيعتها،

و) الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.

8.3 يجب على المشتري تقديم إشعار كتابي أو عبر وسيلة تخزين دائمة إلى البائع ضمن الفترة المحددة أعلاه لممارسة حق الانسحاب.

8.3.1 إذا تم ممارسة حق الانسحاب قبل تسليم المنتج لشركة الشحن، يمكن للمشتري الإبلاغ عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف 0552 479 7979. يمكن للمشتري استخدام النموذج المرفق بالعقد أو بيان واضح يعبر عن قراره بالانسحاب.

8.3.2 إذا تم ممارسة حق الانسحاب بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، يجب على المشتري إعادة المنتج مع الفاتورة، وعبوته، وتغليفه، وملحقاته إن وجدت، إلى البائع من خلال شركة الشحن المتعاقدة. بالنسبة للمنتجات المفوترة باسم الشركات، يجب إصدار فاتورة إرجاع.

8.4 عند ممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إعادة المنتج للبائع خلال عشرة (10) أيام من تاريخ الإخطار. يتحمل البائع تكاليف الشحن إذا تم استخدام شركة الشحن المتعاقدة.

8.5 يلتزم البائع بإعادة جميع المدفوعات التي تلقاها من المشتري، بما في ذلك رسوم التسليم، إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء في غضون 14 يوماً من استلام إخطار الانسحاب بشرط الامتثال للإجراءات والشروط. يتم استرداد رسوم التسليم فقط إذا تم إرجاع جميع المنتجات في نفس الطلب.

8.6 يحتفظ البائع بحقه في خصم أي تخفيضات أو نقاط مكافآت أو ما شابهها تم استخدامها في ثمن المنتج عند حالات الانسحاب أو إلغاء الطلب/العقد حسب القانون.

8.7 في الحالات التي لا ينص فيها القانون على حق الانسحاب أو إذا لم يُمارس في الوقت أو الشكل المناسب، يفقد المشتري هذا الحق.

8.8 إذا شمل الطلب أكثر من منتج وأراد المشتري إرجاع بعض منها، يمكنه ممارسة حق الانسحاب فقط بعد استلام المنتجات. في حالة المنتجات المروجة أو ضمن حملة، يجب إرجاع جميع المنتجات معًا. عند استرداد ثمن المنتجات المروجة، يلتزم البائع بإعادة المبلغ وفقاً للأسعار المطبقة ضمن الحملة.
 

المادة 9. الخصوصية، أمن المعلومات، البيانات الشخصية وحقوق الملكية الفكرية

9.1 تم اتخاذ التدابير اللازمة في البنية التحتية لنظام البائع حسب الإمكانيات التقنية المتاحة، لضمان أمن المعلومات والعمليات التي يدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، فإن المشتري هو المسؤول عن حماية هذه المعلومات على جهازه من الوصول غير المصرح به واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الفيروسات أو البرمجيات الضارة.

9.2 يلتزم الأطراف بالامتثال لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، والتشريعات الثانوية ذات الصلة، وقانون العقوبات التركي، وقانون الالتزامات، والدستور، وقانون تنظيم التجارة الإلكترونية، وقانون حماية المستهلك، ولوائحه التنفيذية وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية أثناء تنفيذ التزاماتهم بموجب هذا العقد. يمكن للمشتري إيقاف معالجة بياناته أو التواصل معه في أي وقت عبر قنوات الاتصال المحددة لدى البائع. بناءً على هذا الإشعار، سيتم إيقاف معالجة البيانات أو التواصل في أقصى مدة قانونية؛ ويمكن حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا. يمكن للمشتري تقديم الطلبات المتعلقة بمعالجة بياناته، الأشخاص الذين تم نقل البيانات إليهم، تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الصحيحة، إخطار الأطراف الثالثة، حذف أو إتلاف البيانات، الاعتراض على النتائج التي قد تضر به بسبب التحليل التلقائي للبيانات، والمطالبة بالتعويض في حال الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية. يتم الرد على هذه الطلبات في أقصى مدة قانونية أو يتم توضيح الأسباب القانونية للرفض.

9.3 جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية المتعلقة بكافة المعلومات والمحتوى على الموقع الإلكتروني، باستثناء تلك المملوكة لأطراف ثالثة وفقاً لاتفاقيات البائع، تعود للبائع.

9.4 بعد تأكيد المشتري، يمكنه دائماً الوصول إلى نموذج المعلومات التمهيدية ونص العقد المرسل عبر البريد الإلكتروني وحفظه على وسيلة تخزين دائمة. سيحتفظ البائع أيضاً بنسخة من هذه الوثائق لمدة ثلاث سنوات وفقًا للمتطلبات القانونية.

9.5 يقر المشتري بصحة المعلومات الشخصية المقدمة في نموذج الطلب، ويوافق على جمع هذه البيانات واستخدامها من قبل البائع وشركائه ومقدمي الخدمات ضمن البرنامج، ولا يتحمل البائع أو الشركاء أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم تحديث المعلومات أو تقديم معلومات خاطئة.

9.6 تم إعلام المشتري بحقوقه التالية: معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية قد تمت معالجتها، طلب معلومات عن ذلك، معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت قد استخدمت لغرضها، معرفة الجهات التي تم نقل البيانات إليها داخل أو خارج البلاد، طلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو الخاطئة، طلب حذف أو إتلاف البيانات ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون، طلب إخطار الأطراف الثالثة بتصحيح أو حذف البيانات، الاعتراض على النتائج الضارة الناجمة عن التحليل التلقائي للبيانات، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية للبيانات.

9.7 يتم تقديم هذه المعلومات بما يتناسب مع أدوات الاتصال المستخدمة ووفقاً لمبدأ حسن النية لحماية القصر أو من يفتقدون الأهلية القانونية.
 

المادة 10. المحكمة والجهات المختصة في حال النزاع

في حال وجود أي مشاكل أثناء أو بعد عملية الشراء من الموقع الإلكتروني للبائع، يمكن للمشتري التواصل مع البائع عبر قناة الاتصال التالية:

الهاتف: 0552 479 7979

البريد الإلكتروني: [email protected]

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تكون لجان تحكيم المستهلك في المقاطعات/الولايات والمحاكم الاستهلاكية المختصة هي الجهات المخولة حسب الحدود المالية المعلنة من وزارة التجارة سنويًا. يمكن للمشتري التقدم إلى لجان التحكيم والمحاكم في مكان إقامته أو مكان إبرام الصفقة الاستهلاكية.
 

المادة 11. الأحكام العامة

11.1 في حالة تسليم منتج لم يتم طلبه، يجوز للبائع إبلاغ المشتري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني واسترداد المنتج أو الخدمة غير المطلوبة. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج أو الخدمة غير المطلوبة، يجب عليه إعادة المنتج إلى البائع دون فتح العبوة (شريط الحماية) وتسليمه إلى شركة الشحن. في هذه الحالة، يتحمل البائع رسوم الشحن.

11.2 يقر المشتري بأن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل ونموذج المعلومات المسبقة وعلى هذا العقد صحيحة وكاملة، ويتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن أخطاء أو نقص في هذه المعلومات، ويوافق على تعويض البائع عن أي أضرار قد تنشأ عن ذلك.

11.3 لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن عدم تسليم المنتج المطلوب إلى المشتري بسبب أي مشاكل تواجهها شركة الشحن أثناء التسليم.

11.4 يجوز للبائع تعليق أو إيقاف عمل الموقع الإلكتروني مؤقتاً أو نهائياً في أي وقت لأسباب تتعلق بالتحديث أو التطوير أو غيرها. في هذه الحالات، لا يتحمل البائع أي مسؤولية تجاه الأعضاء أو الأطراف الثالثة. يتم استكمال تسليم المنتجات المطلوبة أثناء فترة التوقف بعد إزالة السبب، ووفقاً لشروط العقد.
 

المادة 12. المدة والنفاذ

يتم إبرام هذا العقد عبر الإنترنت بين البائع والمشتري عند إعلان المشتري بأنه قد قرأه وقبله، ويبدأ سريانه منذ تلك اللحظة. ينتهي هذا العقد تلقائيًا عند تنفيذ الأطراف لالتزاماتهم بموجب العقد.
 

المادة 13. بيان القبول والموافقة

يقر المشتري بأنه قد قرأ جميع الشروط والتوضيحات المكتوبة في نموذج المعلومات المسبقة للطلب والعقد المنشورة على الموقع الإلكتروني، وجميع المعلومات المتعلقة بخصائص المنتج، والسعر، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وكافة المعلومات الأخرى ذات الصلة، وحق الانسحاب، والمعلومات الشخصية، ووافق على جميعها، وأعطى تأكيده الإلكتروني ووافق على أحكام هذا العقد عند طلب المنتج.

لقد قرأت عقد البيع عن بُعد، وأوافق على مضمونه وأؤكده.