Информация об условиях возврата

В отношении приобретённого вами товара(-ов), подпадающего(-их) под право на отказ, вы можете воспользоваться правом на отказ и вернуть свой(-и) товар(-ы) без объяснения причин в течение 14 дней с даты доставки, при соблюдении нижеуказанных условий.

Необходимо заполнить настоящую форму запроса на возврат и отправить возвращаемый(-ые) товар(-ы) с помощью нашей курьерской службы-партнёра.

В случае отправки возврата курьерскими службами, не являющимися нашими партнёрами, расходы по доставке ложатся на вас; в противном случае отправление не будет принято.

• Если счет-фактура товара выписан на юридическое лицо, возврат возможен только при наличии возвратного счета, выписанного этим юридическим лицом по формуле "Цена за единицу товара + НДС" (без учёта стоимости доставки). В противном случае возврат не принимается. Необходимо обязательно заполнить эту форму возврата и отправить её вместе с возвратным счетом. Форма возврата/счёт должны быть переданы вместе с товаром в курьерскую службу-партнёра.
• Возвращаемый товар должен быть неповреждён, в оригинальной упаковке, коробке, без повреждений, со всеми аксессуарами, не использован или не утративший товарный вид, и, если имеется, возвращён в специальной упаковке, в которой он был отправлен. В противном случае ваш запрос на возврат не будет принят. Для фиксации повреждений (разбитый, повреждённый, с испорченной упаковкой и пр.) посылка должна вскрываться в присутствии сотрудника курьерской службы. Посылки, которые выявлены как неполные или повреждённые, не должны приниматься клиентом и должны быть возвращены без приёма, с оформлением акта курьером.
   
   В отношении следующих товаров, даже если они не были использованы, по закону не предоставляется право на отказ:
   
   a) Товары или услуги, стоимость которых зависит от колебаний финансовых рынков и не подлежит контролю Продавца;
   b) Товары, изготовленные по пожеланиям или индивидуальным потребностям Покупателя (включая товары, изменённые/дополненные под индивидуальные запросы);
   c) Быстро портящиеся товары или товары с истекающим сроком годности;
   d) Товары, которые после доставки были вскрыты (упаковка, лента, пломба и т.д.), и возврат которых невозможен по санитарным и гигиеническим причинам;
   e) Товары, которые после доставки смешаны с другими товарами и по своей природе не могут быть разделены;
   f) Услуги, выполнение которых начато с согласия Покупателя до истечения срока права на отказ.
   
• В случае возврата товара, возврат стоимости товара будет произведён в течение 14 дней с момента получения уведомления о реализации права на отказ. Вы можете отслеживать возврат средств по банковскому референсному номеру через ваш банк.
• Для товаров, участвующих в акции или распродаже, частичный возврат не принимается. В случае возврата требуется возврат всех товаров целиком.
• Если по причине акции вы не оплатили стоимость доставки, при отмене такого заказа наша компания вправе удержать стоимость доставки из общей суммы возврата.
• Запрос на возврат будет рассмотрен только после поступления товара к нам, и вам будет предоставлена соответствующая информация.
   

Процедура возврата повреждённых товаров

• По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по номеру 0552 479 7979 или получить помощь, отправив электронное письмо на адрес [email protected].
• Для фиксации повреждённых товаров (разбитых, повреждённых, с испорченной упаковкой и т.д.) посылка должна вскрываться в присутствии сотрудника курьерской службы. Посылки, которые выявлены как неполные или повреждённые, не должны приниматься клиентом и должны быть возвращены без приёма, с оформлением акта курьером. 

 В заказах, по которым при получении не был оформлен акт сотрудником курьерской службы о наличии недостающих, разбитых, вмятых товаров или повреждённой упаковки, такие товары не рассматриваются как повреждённые и возврат по ним не принимается.