Informationen zu den Rückgabebedingungen

Für das/die von Ihnen gekaufte(n) Produkt(e), das/die unter das Widerrufsrecht fällt/fallen, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen unter den folgenden Bedingungen ausüben und Ihre Produkte zurückgeben.

Sie müssen dieses Rücksendeantragsformular ausfüllen und das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) über unser vertraglich vereinbartes Versandunternehmen zurücksenden.

Bei Sendungen, die Sie mit anderen als den von uns vertraglich vereinbarten Versandunternehmen tätigen, müssen die Versandkosten von Ihnen getragen werden; andernfalls wird die Sendung nicht angenommen.

• Wenn die Rechnung für das Produkt auf eine Firma ausgestellt ist, muss für die Rückgabe eine vom Unternehmen ausgestellte Gutschrift ohne Versandkosten ("Produktstückpreis + MwSt.") zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular beigelegt werden; andernfalls kann das Produkt nicht zurückgenommen werden. Dieses Rücksendeformular muss zusammen mit der Gutschrift dem vertraglich vereinbarten Versandunternehmen übergeben werden.
• Das zurückzusendende Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung, dem Karton, der Umhüllung unversehrt, vollständig mit sämtlichem Zubehör, unbenutzt oder in wiederverkaufsfähigem Zustand und, falls vorhanden, in der Ihnen zugesandten Spezialverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls wird Ihr Rückgabeantrag nicht akzeptiert. Zur Feststellung von beschädigten Produkten (gebrochen, beschädigt, Verpackung defekt usw.) muss das Paket im Beisein des Versandmitarbeiters geöffnet werden. Pakete, die als fehlend oder beschädigt festgestellt werden, dürfen vom Kunden nicht angenommen werden, und es muss mit dem Versandmitarbeiter ein Protokoll erstellt und das Paket zurückgesandt werden, ohne es zu übernehmen.
   
   Für die folgenden Produkte besteht selbst bei Nichtbenutzung kein gesetzliches Widerrufsrecht:
   
   a) Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt und nicht vom Verkäufer kontrolliert wird,
   b) Produkte, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigt wurden (durch Änderung/Ergänzung individuell angefertigte Produkte),
   c) Schnell verderbliche Produkte oder Produkte mit ablaufendem Haltbarkeitsdatum,
   d) Produkte, deren Verpackung, Siegel, Banderole, Schutzverpackung nach Lieferung geöffnet wurden und die aus Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
   e) Produkte, die nach Lieferung mit anderen vermischt wurden und von ihrer Natur her nicht mehr getrennt werden können,
   f) Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
   
• Im Falle einer Rückgabe wird der Produktpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstattet. Sie können Ihre Rückerstattung mit Ihrer Bankreferenznummer bei Ihrer Bank nachverfolgen.
• Für Produkte, die im Rahmen einer Promotion oder Kampagne erworben wurden, sind keine Teilerstattungen möglich. In diesem Fall müssen alle Produkte gesammelt zurückgesendet werden.
• Wenn Sie aufgrund einer Aktion keine Versandkosten gezahlt haben und die Bestellung im Rahmen dieser Aktion storniert wird, hat unser Unternehmen das Recht, die Versandkosten vom Gesamtkaufpreis abzuziehen.
• Der Rückgabeantrag wird erst nach Eingang der Produkte bei uns geprüft und Sie werden entsprechend informiert.
   

Rückgabeverfahren für beschädigte Produkte

• Für Fragen zur Rückgabe können Sie unsere Kundenhotline unter 0552 479 7979 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden.
• Um beschädigte Produkte (gebrochen, beschädigt, Verpackung defekt usw.) festzustellen, muss das Paket im Beisein des Versandmitarbeiters geöffnet werden. Pakete, die als fehlend oder beschädigt festgestellt werden, dürfen vom Kunden nicht angenommen werden und es muss mit dem Versandmitarbeiter ein Protokoll erstellt und das Paket zurückgesandt werden, ohne es zu übernehmen.

 Für Bestellungen, bei denen beim Versand keine Protokollierung durch den Versandmitarbeiter über fehlende, beschädigte, eingedrückte oder deformierte Verpackungen erfolgt, gelten die Produkte nicht als beschädigt.